Женщины-руководители, умеющие быть разными в различных ситуациях и сохранять присутствие духа, поделились своими бизнес-прогнозами.
Встреча организована фондом «Инвестиционное агентство Тюменской области» с целью популяризации и повышения деловой активности в сфере женского предпринимательства Тюменской области.
Ольга Езикеева: Бизнес не терпит и не прощает ошибок. Мы все занимаемся далеко не простым делом. Каждый день требует от нас максимума усилий и сосредоточенности. Что же влияет на настроение людей и на их результативность в работе?
Ирина Ачинович: Понимание того, что 2014-й, как и 2008-й, будет не из легких, пришло уже давно. Но я для себя решила: мы все равно найдем свою нишу. Главное, чтобы мои сотрудники поддержали меня. Одни согласились со мной, а другие заметили, что каждый год не из легких. В целом, настроение в коллективе не изменилось. Конечно, если бы я начала резко сокращать штат, все было бы по-другому. А когда ты как руководитель создаешь атмосферу стабильности и идешь ровно теми же темпами и с тем же настроением, что и раньше, то и люди спокойно и уверенно следуют за тобой.
Ольга Аборина: В Тюмени в банковской сфере я работаю не так давно, до этого я трудилась в другом городе, но могу с уверенностью сказать, что Тюмень – город жизнерадостно настроенных людей.
Елена Низамова: Соглашусь, что работоспособность коллектива зависит от того, какую атмосферу формирует руководитель. У нас она отличная! Я люблю свой бизнес и считаю, что девелопмент – особого рода искусство. Созидание всегда было предназначением женщины. У меня есть любимая семья, любимая работа и коллектив, который в любой ситуации поддерживает. Отсюда и хорошее настроение.
Ирина Ачинович: В каком расположении духа руководитель будет действовать, с таким же будет развиваться и компания. Пока у тебя есть уверенность в своих силах, компания работает независимо от колебаний курсов евро и доллара. У меня есть свой метод поднятия настроения: утром, умываясь, улыбнуться и сказать себе: «Сегодня, несмотря ни на что, все сложится ровно так, как должно быть».
Ольга Езикеева: Ирина, вы однажды сказали, что бизнес – это преодоление. Что именно вы имели в виду?
Ирина Ачинович: Жизнь состоит из разных событий, но я иду дальше, извлекая положительное из каждого урока. Большинство людей в трудных ситуациях теряют веру в себя, останавливаются в развитии. Я как руководитель, как мама, как жена не имею права опускать руки, что бы ни происходило на работе или в семье. Я должна быть примером и задавать настрой всем членам моей семьи и команды. И в росте курса евро мы тоже должны видеть плюсы. Да, покупательская способность будет снижаться, но, например, вся мебель, привезенная из-за границы, вырастет в цене, а наша пока останется на рынке в своем ценовом сегменте.
Ольга Езикеева: Разными коллективами руководят с разным настроением. Как настроить эту «семиструнную гитару», когда ваш коллектив – творческий?
Марина Юрочкина: Опять же все зависит от управленца. Я была директором компании и знаю, как возвращать людей «на землю». Сейчас я руковожу творческой командой. С такими людьми проводить 24 часа в сутки довольно непросто.
Ольга Езикеева: Это рецепт другого плана: попробуйте понять человека, если он вам очень нужен. Наталья, вы возглавили тот же коллектив, где изначально работали сами?
Наталья Хмельницкая: Я очень долго работала в банке с мужчинами-руководителями, была экспертом, заместителем директора. В этот период у нас сформировалась команда людей, которых я считаю очень талантливыми. Мы поменяли цели и стратегию компании, начали активно взаимодействовать со всеми институтами, которые занимаются поддержкой малого бизнеса. И, знаете, появилась миссия содействовать этому бизнесу в регионе, находить оптимальные решения для партнеров. Мы должны помочь предпринимателям встать на ноги. Этот год научил нас доводить любое дело до конца. Было много трудных моментов, но я поняла, что вокруг меня – единомышленники. Я даже знаю, что у каждого из них происходит дома.
Если вы собираетесь жить в России и покупать что-то на рубли, то и депозит должен быть в этой валюте. На территории России лучше работать с рублями
Ольга Езикеева: То есть в банке с вашим приходом сформировалась домашняя атмосфера?
Наталья Хмельницкая: Да, хоть и, может быть, с точки зрения бизнеса это не совсем правильно. Но я просто по-другому не умею. В понимании человека банк обычно – это что-то, связанное с сухим порядком цифр. Когда у банка, кроме статистики, существует собственное лицо и лояльность к клиенту, это ведет организацию к успеху.
Ирина Ачинович: В какой-то период времени я решила, что нет необходимости посещать производство каждый день. И это было неверным решением. Теперь у меня правило: каждое утро обходить все цеха, чтобы поприветствовать своих сотрудников.
Ольга Езикеева: Настроение в бизнес-среде часто определяют экономика и политика. Как сегодняшний подъем курсов евро и доллара сказывается на людях?
Елена Низамова: Когда начинается кризис, сначала приток от банков идет в девелопмент. Вложения в недвижимость – средство сохранить заработанное. Но, несмотря ни на что, наша задача – создавать востребованный продукт: лучший по качеству, потребительским свойствам и в самые оптимальные сроки. А вот если мы будем «лепить» непонятно что, «на отвяжись», то потеряем клиента вне зависимости от баланса, ситуации в стране и курса доллара. Я не скажу, что сегодня мы рискуем на 100%. Безусловно, у нас есть свои секреты, но в целом настроение не изменилось.
Наталья Хмельницкая: Разумеется, множество партнеров, у которых бизнес выстроен с Украиной, остановили свои платежи, потому что банки в Украине не работают. Любые изменения в макроэкономике – возможности для нас. Мы уже многое не раз пережили. Большинство наших клиентов уверены в завтрашнем дне.
Ольга Езикеева: Недавно с удовольствием слушала Эльвиру Набиуллину (председатель Центрального банка России. – Прим. ред.). Она советует хранить деньги в той валюте, в которой вы совершаете покупки. Вы ее поддерживаете?
Ольга Аборина: У нас есть классическая схема: нужно сделать бивалютную корзину. Сейчас ко мне с этим вопросом очень часто обращаются вкладчики. Я всегда задаю встречный вопрос: в какую страну вы планируете поехать? Если отправляетесь в еврозону, однозначно конвертируйте средства в евро. Если в стране в ходу доллар – значит, в доллар. Но если вы собираетесь жить в России и покупать что-то на рубли, то и депозит должен быть в этой валюте. На территории России лучше работать с рублями.
Ольга Езикеева: Возвращаясь к теме экономики: Министерство экономического развития изменило свой прогноз на 2014 год по основным показателям. В частности, итоговый рост ВВП за 2013 год уменьшен до 1,4%. Сейчас март. Двое из присутствующих здесь женщин занимаются кредитованием и могут рассуждать о приросте портфеля. Еще двое занимаются продажей конечного продукта и могут рассуждать о ценообразовании в своих отраслях. Предлагаю обсудить это.
Ольга Аборина: Особых изменений нет, потому что мы заняли своеобразную нишу кредитования малого и среднего бизнеса, а также кредитуем индивидуальных предпринимателей. Сейчас мы меньше работаем с корпоративными клиентами, потому что пока не можем предложить ту ставку, которую они хотят.
Ольга Езикеева: Елена, кто сегодня ваш среднестатистический покупатель?
Елена Низамова: Это молодая семья с совокупным доходом 50–60 тысяч рублей. И люди с Севера, которые приобретают квартиры для своих детей.
Ольга Езикеева: Что будет происходить со стоимостью квадратного метра в Тюмени? Сейчас говорят, что наблюдается спад цен на коммерческую недвижимость. И те, кто собирается покупать площади, ждут его. Как сегодня с этим обстоят дела в Тюмени?
«Тюмень – лучший город Земли» – часто над этой фразой смеются, мол, придумали себе историю и живем в ней, как в сказке. Тем, кто так говорит, я показываю цифры по нашему региону. Лично мне комфортно в этом городе
Елена Низамова: Предполагаю, что роста не будет. До тех пор пока мы работаем на российском рынке и закупаем в основном отечественные материалы, цене расти некуда. О спаде арендных ставок говорят в отношении коммерческой недвижимости. Эта ситуация больше характерна для Москвы, так как арендный рынок привязан к валюте. Мы не занимаемся сдачей площадей в аренду. Но могу сказать, что в Тюмени ставки адекватные.
На самом деле, девелопмент страдает в последнюю очередь, зато, если до такого доходит, и падает очень низко. Я думаю, спрос рынка может меняться в обе стороны, но сейчас не наблюдаю событий, которые могли бы привести к спаду.
Ольга Езикеева: К тому же мы живем в благополучном регионе со стабильной заработной платой. Спросите любого эксперта, и он назовет несколько субъектов РФ, которые теряют позиции в такие кризисные моменты. В Тюменской области, со слов Елены, с девелопментом сейчас все в порядке. Если брать мебельную сферу, Ирина, какой у вас прогноз?
Ирина Ачинович: Вряд ли можно сравнивать наши с Еленой сферы деятельности. Большая часть молодых семей приобретает жилье в ипотеку, а наши покупатели чаще всего рассчитывают только на собственный доход.
Мое предположение: в первом полугодии роста ценна индивидуальную мебель не произойдет, так как материалы, которые используются для производства, у большинства поставщиков и производителей закуплены по старым ценам. Во втором полугодии возможен небольшой рост, но при этом он все равно будет не столь высоким, как на мебель зарубежного производства.
Ольга Езикеева: Иногда, чтобы принять правильное решение, полезно сменить обстановку или услышать полярное мнение. Но как быть, если видение развития компании не совпадает у сотрудника и руководителя? С каким чувством вы увольняете людей?
Елена Низамова: Может, мне повезло, но у меня очень маленький опыт увольнения людей. Прежде чем принять это решение, я всегда задаю себе вопрос: все ли я сделала, чтобы человек смог раскрыться и показать свои способности. И если ответ – все, тогда иду на такие меры.
Ирина Ачинович: Ни разу никого не уволила. Если мне некомфортно с кем-то работать и этот человек не реализовывает себя на предприятии, то вскоре он находит лучшее для себя место, а ко мне приходит сотрудник, удовлетворяющий требованиям компании. Главное – четко понимать, кто тебе нужен на конкретном рабочем месте, и быть уверенным в своих действиях.
Ольга Аборина: В 2000-х годах у нас был период сокращений. Я понимала, что мы лишаем людей стабильного дохода, поэтому 23 сотрудника из 25 устроила в другие банки. Увольнять очень тяжело в любом случае.
Наталья Хмельницкая: Я формировала команду лично. Обычно сотрудник приходит «на ковер», а я уже вижу, что он все осознал. Иногда приходилось и увольнять, после этого месяц отходила от стресса, но о принятом решении не жалела.
Ольга Езикеева: Женщина на работе отчасти выполняет мужские обязанности. Как перестать быть руководителем, когда ступаешь на порог дома?
Наталья Хмельницкая: У мужа отличное чувство юмора, и дома с ним не получается быть руководителем.
Елена Низамова: Обычно я «переключаюсь» на домашние дела в машине. Супруг иногда поправляет: «Ты не на работе». У нас есть правило: никогда не говорить о бизнесе дома.
Ирина Ачинович: Сейчас я могу закончить дела в пять часов вечера и уже не думать о работе: она больше не требует внимания каждую минуту. Отвлекаться помогают дети. Забота о них приносит удовлетворение и дает новые силы для реализации себя в бизнесе.
Ольга Аборина: Я веду машину в тишине, в это время заканчиваю рабочий день. У нас с мужем табу на разговоры о работе именно дома – под крышей. Если надо что-нибудь обсудить, мы гуляем по поселку и общаемся.
Ольга Езикеева: На конференцию «День предпринимателя – 2013» Инвестиционное агентство Тюменской области пригласило Татьяну Лебедеву, профессора из Сорбонны. Она написала книгу о геобрендинге, в ней есть эпизод о Тюмени. Спонтанное решение позвать ее сюда увенчалось успехом, но она была поражена не самим городом, а людьми. Стиль одежды тюменок вызвал у нее восторг. Но ведь она не знает, что у нас очень часто люди тратят на вещи больше, чем могут себе позволить. Тюменки очень любят шопинг. Может быть, походы по магазинам помогают нам справиться с нашими расстройствами? Отсюда вопрос: как вы вытаскиваете себя из эмоциональных катастроф?
Елена Низамова: Я могу выделить несколько стадий эмоционального кризиса и, соответственно, несколько выходов из него. Самый жесткий – когда все рухнуло. В этом случае я сначала еду в баню, а после окунаюсь в прорубь. И чем масштабнее кризис, тем выше температура в парилке. Когда я слегка расстроена, из хандры меня выводит готовка. Я могу глубокой ночью стоять и готовить пять блюд. Мне важно побыть одной, пережить проблему в себе. Когда просто плохое настроение – перечитываю любимую книгу с карандашом.
Ольга Езикеева: Знаю, у Марины есть страсть к обуви. Это тоже связано с эмоциями?
Марина Юрочкина: У меня действительно более 100 пар обуви, но это просто любовь. А рецепт выхода из кризиса – сон. Организм сам «впадает в спячку» от стресса.
Ольга Аборина: У меня тоже есть разные степени выхода из кризисов. Если что-то легкое, иду в бассейн. Если серьезный кризис, отвлекаюсь на родных, прошу мужа, чтобы не ходил на работу, выезжаем в лес с семьей.
Наталья Хмельницкая: Я в плохом настроении не могу ничего купить. Расслабляют массаж, беговая дорожка, готовка. И общение с детьми.
Ольга Езикеева: Настроение зависит и от того, где человек живет. Часто слышишь фразу: «Тюмень – лучший город Земли». Над нами смеются, мол, придумали себе историю и живем в ней, как в сказке, а на самом деле кроме ресурсов у нас ничего нет. Тем, кто так говорит, я показываю цифры по нашему региону. Лично мне комфортно в этом городе. Какое настроение создает у вас Тюмень, что вы видите в ней хорошего?
Наталья Хмельницкая: Я живу за городом. В моей любимой деревне есть школа, пекарня и молочный завод, мясные лавки. Мне очень комфортно. В городе я выросла и с удовольствием наблюдаю, как он меняется.
Елена Низамова: Мой ребенок останется в Тюмени. Я рада, что он знает все мои проекты, с удовольствием ездит на стройку. И он гордится тем, чем я занимаюсь. Я же создаю здесь лучшее, что могу. Неужели можно куда-то переехать отсюда?
Ольга Аборина: Мне хотелось бы, чтобы мой ребенок после окончания вуза вернулся работать в Тюмень.
Ирина Ачинович: Я никогда не задумывалась о том, что я или мои дети можем уехать из Тюмени. Жить в нашем городе и работать – комфортно. Во всех отношениях.
текст Елена Познахарёва фото Александра Мещерякова
Источник: журнал tmn Woman, №3, весна 2014