13:07 / 17 июля 2018

Правила жизни Джеффа Безоса, самого богатого человека XXI века

СПРАВКА


Amazon
 
На данный момент это крупнейший в мире интернет-ритейлер с годовым оборотом более 180 млрд долларов США и капитализацией в 700 млрд долларов. Считается самой инновационной компанией мира. Эксперты предсказывают, что вслед за Apple, Amazon станет второй компанией в мире, которая достигнет капитализации в 1 трлн долларов США.
Компания была названа в честь Амазонки, самой полноводной реки планеты в 1994 году. Изначально на сайте продавались только книги. Легенда гласит, что свой первый рабочий стол Джефф Безос сколотил в гараже из дверей.

Это уже не Билл Гейтс. Это основатель Amazon Джефф Безос.

Вчера Bloomberg выпустили релиз о том, что личное состояние основателя и главы Amazon Джеффа Безоса увеличилось в этом году со 100 до 152 млрд долларов США. То есть только в этом году на всё, что нажито непосильным трудом, он может себе позволить купить, например, Газпром целиком, если захочет. Сегодня это с огромным отрывом самый богатый и один из самых влиятельных людей планеты. Какие ценности и мысли привели его на эту вершину? Журнал tmn подготовил для вас обстоятельную подборку об этом пока ещё не очень известном в России человеке.

 
 
 
 

Я предпочел бы поговорить с 50 людьми и не нанять никого, чем взять на работу не того человека.

Самое важное – это перспектива. Мы ставим цели не на три года вперед, а минимум на семь. Мы сеем и даём семенам прорасти.

Не следует привыкать к имиджу «блестящей компании», так как «блеск» недолговечен.

Мне не нравится делать несколько вещей одновременно. Я стараюсь заниматься делами по очереди. Если обедаю с друзьями или семьёй – я обедаю. Если читаю электронную почту – я читаю. И не хочу отвлекаться ни на что другое.

Максимум энергии, внимания и денег компании должны отдавать разработке качественного продукта или услуги и меньше кричать о себе. Раньше 30% вашего времени уходило на создание хорошего сервиса и 70% на рассказы о нём. Сейчас всё наоборот.

У меня высокие стандарты. Женщина, с которой я бы хотел связать свою жизнь, должна быть способна вытащить меня из тюрьмы в стране третьего мира.

Лучший клиентский сервис – когда покупателю не нужно с нами разговаривать. Если клиент о чем-то спрашивает, значит, мы где-то ошиблись. Люди должны общаться с друзьями, а не с продавцами.

Удваивая количество экспериментов, проводимых за один год, вы вдвое повышаете инновационный потенциал своей компании.

В Amazon есть три глобальных принципа, которым мы верны все годы: цени клиента превыше всего, изобретай и будь терпелив

Очень часто мне задают вопрос: «Что изменится в ближайшие 10 лет?». Это очень интересный вопрос и очень распространенный. Но почти никто не спрашивает меня: «Что НЕ изменится в ближайшие 10 лет?». Я полагаю, что второй вопрос важнее первого, потому что бизнес-стратегия должна опираться на стабильные основы, не меняющиеся со временем.

У меня есть фантазия о том, что я мог бы стать барменом. Очень хорошим барменом. Правда, очень медленным. Мне нравится готовить коктейли, я подхожу к этому со всей тщательностью, как к искусству. Я бы сделал из медлительности свою фишку. В моём баре висела бы табличка: «Вы хотите, чтобы это было быстро или чтобы это было хорошо?»

Кто не ошибается и не чувствует горечь и боль от своих ошибок, тот теряет возможность учиться. Я предпочёл бы быть отцом ребёнка с девятью пальцами, чем ребёнка, который не имеет возможности познавать реальный мир (так он прокомментировал тот факт, что разрешил пользоваться своим детям ножами с 4-х лет).

Команда, которой вы управляете и ставите задачу, должна быть настолько мала, чтобы их можно было накормить двумя пиццами: 5-7 человек. Это мое «правило двух пицц». Чем больше людей внутри группы, тем хуже они начинают работать.

Как только расходы сократятся, тысячи предпринимателей смогут начать космические стартапы, так же, как мы видели на примере Интернет. Популярность интернет-компаний стремительно выросла, как только снизились затраты на инфраструктуру.

Стресс в первую очередь возникает потому, что вы не предпринимаете действий в отношении того, что можете контролировать. Как только я идентифицирую проблему, я делаю первый телефонный звонок или отправляю первое электронное письмо, или что-то другое, что нужно сделать, чтобы начать работать над этой ситуацией. Даже если она не будет решена, сам факт, что мы обращаемся к ней, резко снижает любой стресс, который может возникнуть из-за этого.

Каждый из нас сам создает свою историю. Нас определяют те выборы, которые мы делаем. И только ими мы можем гордиться. Вы либо выбираете лёгкую и комфортную жизнь, либо жизнь, полную деятельности и приключений. И когда вам исполнится 80, вы будете больше гордиться выбором второго сценария.

Космос – это финальный рубеж. Встретимся там.

 
 
 
 
 

НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ О ДЖЕФФЕ БЕЗОСЕ ОТ ИДЕОНОМИКИ:

 

Он спит, причем много

В отличие от многих CEO, которые спят всего по четыре часа в сутки, в интервью Wall Street Journal Безос говорил о важности сна. Он непременно спит по восемь часов каждую ночь и считает сон лучшим средством от стресса и переработок. Рассказывали даже, что он принес в офис спальный мешок, чтобы иметь возможность подремать немного в самые сложные дни. Кроме того, Безос не пользуется будильником: он говорит, что гораздо лучше, когда вы просыпаетесь естественно. И исследователи сна с этим согласны.
 

У него потрясающее хобби

Это настолько элитарное, дорогое и нишевое развлечение, что только Безос, насколько нам известно, занимается этим. При первой возможности он прочесывает океаны в поисках космических кораблей NASA. Большая часть ракет отделяется от космических шатлов во время полета, и в целях безопасности это приходится делать над океаном. Безос с несколькими командами на подводных лодках работает над тем, чтобы поднять с морского дна эти исторические артефакты. В погоне за одной из этих ракет он провел целых три недели.

 

Он придумывает себе все новые и новые проекты

Управлять одним лишь Amazon для Безоса уже недостаточно, так что он берется за новые предприятия. Он купил The Washington Post, одну из самых уважаемых в Америке газет. Пока он не изменил там ничего, кроме скорости загрузки страниц. В 2000 году, еще до Илона Маска, Безос создал космическую компанию Blue Origin. Ее цель – дать каждому возможность побывать в космосе. Он также пытается еще больше упростить процесс доставки товаров в Amazon, используя беспилотники. Если, конечно, правительство позволит.

 

По утрам он делает, что вздумается

В отличие Стива Джобса, который ел одно и то же на завтрак, чтобы не тратить свою энергию на эти решения, Безос старается искать свежие впечатления. Рассказывают, что однажды он заказал на завтрак осьминога с беконом и чесночным йогуртом, чтобы лучше понять предпочтения другого CEO, чью компанию он в итоге купил. Безос – не сторонник жесткого утреннего графика, он не устраивает по утрам совещания и предпочитает проводить время в обществе родных.

 

Он семейный человек

Биологический отец Безоса до недавнего времени даже не знал, что тот жив. Но сам Безос старается быть правильным отцом и ставит семью на первое место. И семья у него большая, как и у Илона Маска. Как мы уже отметили, он всегда старается завтракать с семьей, берет жену и четверых приемных детей на свои археологические проекты на подводных лодках и вовсю старается участвовать в семейной жизни, несмотря на свой напряженный график.

 
 
 
 
 

5 ФАКТОВ ОБ AMAZON ОТ RUSBASE:

 

Изначально у Amazon было другое название

Джефф Безос хотел дать своей компании имя Cadabra, которое звучало как часть заклинания.

Но первый юрист Amazon Тодд Тарберт заявил, что такое название слишком похоже на слово cadaver, которое переводится с английского как «труп». Клиенты могли неправильно расслышать такое название по телефону.

Безосу также нравилось название Relentless. Кстати, если зайти на сайт Relentless.com, вас перенаправит на главную страницу Amazon.

Наконец, Безос выбрал название Amazon – ему понравилась идея назвать компанию в честь крупнейшей реки мира. Именно ее можно заметить на оригинальном логотипе Amazon.

 

Раньше в офисе компании был колокольчик, который звонил всякий раз, когда кто-то совершал покупку на Amazon

Через несколько недель колокольчик начал звонить так часто, что его пришлось убрать. За первый месяц своей работы Amazon продала книги людям из всех 50 штатов Америки и 45 разных стран.

Изначально Безос открыл компанию в своем гараже. Для работы серверов требовалось так много электроэнергии, что когда Безос и его жена включали в доме фен или пылесос, происходило короткое замыкание.

 

В 1998 году в Amazon встретили очень напряженное Рождество

В то время в компании существенно не хватало кадров. Под Рождество всем сотрудникам центров исполнения заказов приходилось работать в ночную смену. Они звали на помощь друзей и родственников и иногда спали в машинах, чтобы утром сразу же выйти на работу.

После этого случая Amazon пообещала сделать так, чтобы в следующие праздники в компании было достаточное количество сотрудников, которому было бы под силу выполнить праздничные заказы. Именно поэтому в наше время Amazon набирает так много людей для сезонной работы.

 

Недовольные клиенты могут отправить жалобу на личную почту Безоса, и тот перешлет ее нужному сотруднику с одним единственным пугающим символом «?»

Всякий раз, когда сотрудникам Amazon приходит письмо от Безоса с вопросительным знаком, они реагируют на него как на бомбу. Обычно у них есть несколько часов на то, чтобы решить проблему и подготовить детальное объяснение, почему она возникла. Объяснительную проверяют старшие менеджеры, а затем перенаправляют самому Безосу. Таким образом Безос показывает клиентам, что их жалобы постоянно рассматриваются в компании.

 

Говорят, Джефф Безос нанял тренера по лидерству, чтобы меньше кричать на подчиненных

Безос известен тем, что любит довольно жестко или саркастично высказываться в адрес сотрудников, которые сообщают ему что-то неприятное. Ходит слух, что он нанял специального помощника, который помогает ему реагировать на новости не так сурово.

Во время одного совещания Безос отчитал сотрудников в своей привычной жесткой манере. Он сказал, что все они глупцы, и что он дает им неделю на то, чтобы понять, чем они занимаются. Затем он сделал пару шагов, замер, как будто что-то внезапно осознал и сказал: «Но все равно, вы проделали хорошую работу».

 
 


Текст: Елена Селивёрстова
Фото: businessinsider.com, mtv.fi, nbcnews.com,
techcrunch.com, blog.payture.com, surfingbird.ru