18:06 / 4 июня 2012

Страховщики ОСАГО стали хуже платить?

За 2011 г. число поступивших в РСА жалоб на занижение выплаты по ОСАГО выросло на 43%, а число жалоб на отказ в выплате – на 41%. При этом количество жалоб растет почти вдвое быстрее количества выплат.

Как следует из данных Российского союза автостраховщиков (РСА), в целом потерпевшие по ОСАГО жалуются в союз примерно на каждую двухсотую выплату. В 2011 г. союз получил свыше 11 тыс. жалоб при 2,4 млн выплат. За год число жалоб выросло на 9% (с 10,1 тыс. в 2010 г. до 11,1 тыс. в 2011 г.), а число выплат – на 5% (с 2,29 млн до 2,40 млн).

Больше половины всех жалоб (6 197) вызваны просрочкой выплаты, 8% (908) – занижением выплаты, 6% (694) – отказом в ней.

10% всех жалоб (1 079) принесла система прямого возмещения убытков (ПВУ). При этом число жалоб на выплаты по ПВУ за год выросло на 59% (с 678 в 2010 г. до 1 079 в 2011 г.), а количество выплат – на 26% (с 458 тыс. в 2010 г. до 576 тыс. в 2011 г.). В целом на ПВУ жалуются реже, чем на обычное возмещение убытков: жалоба в РСА поступает примерно на каждую пятисотую выплату по ПВУ.